数据分析方法论
主要从宏观角度指导如何进行数据分析，它就像是一个数据分析的前期规划，指导着后期数据分析工作的开展。
数据分析方法论的主要作用：
- 理顺分析思路，确保数据分析结构体系化
- 把问题分解成相关联的部分，并显示它们之间的关系
- 为后续数据分析的开展指引方向
- 确保分析结果的有效性及正确性
常用的数据分析方法论
- 营销方面理论模型
- 4P
- 用户使用行为
- STP理论
- SWOT
- 管理方面理论模型
- PEST
- 5W2H
- 时间管理
- 生命周期
- 逻辑树
- 金字塔
- SMART原则
PEST分析法
PEST即政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social） 用于对宏观环境的分析，宏观环境是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
- 政治环境
- 国家的社会制度
- 执政党的性质
- 政府的方针、政策、法令等
- 经济环境
- 宏观经济：一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度
- 微观经济：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。
- 社会环境：一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等；
- 技术环境
- 与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化
- 国家对科技开发的投资和支持重点
- 该领域技术发展动态和研究开发费用总额
- 技术转移和技术商品化速度
- 专利及其保护情况等
举例
P：国家出台那些相关政策？有何影响？相关法律有哪些？有何影响？
E：GDP及增长率、进出口总额及增长率、消费价值指数、失业率、居民可支配收入
S：中国手机游戏用户与中国公民在人口规模、性别比例、年龄结构、人口分布等方面，手机游戏网民与全国是否有区别？
T：技术(手机终端和游戏开发创新)的发明、传播、更新速度如何？国家重点支持项目、投入研发费用、专利个数如何？
5W2H分析法
5W2H:何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何做（How）、做的程度（How much） 该方法简单、方便，易于理解和使用，富有启发意义，广泛用于企业营销、管理活动，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏
举例
用户购买行为分析
Why：用户购买的目的？哪儿吸引用户？[产品画面、操作，各方面细节，游戏是否有内涵，客户服务质量，活动（线上活动，线下活动推广）]
What：公司提供啥样产品或服务？产品与用户需求是否一致？[例如产品：《和平精英》是反恐军事竞赛体验手游。特殊战斗模式，让人欲罢不能。与用户需求是否一致吗？通过对玩家调研、试玩，来进行反馈，也可以通过游戏评分、评价、下载量、用户量进行评估 ]
Who：谁是目标用户？用户有啥特点？[手机配置支持游戏运行,用户年龄结构、男女比例、职业类型等]
When：啥时候购买？啥时候再次购买？[点卡和代币购买]
Where：用户在哪购买？用户在各个地区的构成怎样的？[各大游戏网站、游戏运营平台，每个地区用户分布情况]
How：用户的支付方式是怎样的？[点卡、支付宝、微信、短信、网吧直充等]
How much：用户购买花费时间、以及相关的成本各是多少？[每个活跃用户每天在线时长、每个活跃用户ARPU]
逻辑树分析法
逻辑树是麦肯锡公司提出的分析问题、解决问题的重要方法。 逻辑树是将已知问题及所有子问题分层罗列，从最高层开始逐步扩展，帮助我们理清所有的思路，避免重复和无关的思考。
举例
- 客户流失解决办法
- 找回老客户
- 老客户回访，调查原因，补救
- 为老客户提供优惠活动
- 加大推广力度
- 投放广告
- 新增渠道
- 开发新功能
- 开发新的功能，吸引老客户
- 找回老客户
4P营销理论
4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）
- 产品：从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、观念或它们的组合
- 价格：指顾客购买产品时的价格，包括基本价格、折扣价格、支付期限等。影响定价的主要要素有三个：需求、成本和竞争，最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者的同种产品的价格（补充：现在市场也存在低于成本价的销售行为，往往为商家为了占据市场份额、抢夺资源的一种手段，企业是以盈利为目的的，一段时间后会将前期的亏损弥补回来，如果弥补不回来则面临倒闭清算的可能）
- 渠道：指产品从生产企业流转到用户手上的全过程中所经理的各个环节
- 促销：指企业通过销售行为的改变来刺激用户消费，广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。
举例
- 公司业务分析
- 产品
- 公司提供哪些产品？那个销量高？
- 与用户需求是否一致？
- 购买产品的用户都是啥人？
- 价格
- 公司的收入怎样？
- 用户接收的合理价格是多少？
- 用户购买的支付方式是怎样的？
- 产品
- 公司的销售渠道有哪些？渠道覆盖率怎么样？
- 用户通过何种渠道购买？
- 用户在各个地区的构成怎样？
- 公司的渠道政策是否有吸引力？
- 促销
- 投放多少广告？效果如何？
- 投放多少促销资源？效果如何？
- 产品
用户使用行为
是指用户为获取、使用物品或服务所采取的各种行动，用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后试用，再决定是否继续消费使用，最后成为忠诚用户
用户行为轨迹： 认知–>熟悉–>使用–>使用–>忠诚
根据用户行为理论，可以对应用户的行为，并将相关的分析指标归类组合，根据具体的问题分析相对应的指标，从而发现问题。
举例
